アップデートできない場合

iOS

1. App Storeを開く
2. 画面上部の[プロフィールアイコン]をタップ
3. 下にスクロールして[アップデート]または[すべてをアップデート]をタップ

詳しくは以下をご確認ください。
Apple製デバイスでAppを手動でアップデートする方法

Android

1. Google Playを開く
2. 右上の[プロフィールアイコン]をタップ
3. [アプリとデバイスの管理]をタップ
4. [更新]をタップ

詳しくは以下をご確認ください。
AndroidでPlayストアとアプリを更新する方法